Juego responsable en Afun — control real, no retórica.
Nuestra premisa es simple: apostar debe ser entretenimiento, nunca un intento de pagar cuentas. Esta página describe las herramientas que Afun (también Afun bet o Afun.bet) pone en dos capas: las que tú activas (límites, pausa, autoexclusión) y las que corren en segundo plano (detección de riesgo, referencia a Línea de la Vida).
Herramientas que activas en 2 clics
Límite de depósito
Diario, semanal o mensual. Reducir aplica de inmediato; aumentar tarda 24h.
Límite de pérdida
Tope de pérdida neta en ventanas configurables. ¿Se alcanzó? Las apuestas se bloquean.
Límite de tiempo
Sesión máxima y alerta cada 30/60 minutos para evaluar continuidad.
Chequeo de realidad
Ventana periódica mostrando saldo, total apostado y tiempo conectado.
Pausa temporal y autoexclusión
Para quien percibe que el juego está afectando finanzas, sueño o relaciones, ofrecemos dos caminos progresivos.
Pausa temporal
Bloqueo de 24h, 7 días, 30 días o 6 meses. El inicio de sesión se desactiva, las comunicaciones de marketing se suspenden y la cuenta vuelve automáticamente al final del plazo.
Autoexclusión definitiva
Cierra la cuenta — 6 meses, 1 año, 5 años o para siempre. Afun bloquea nuevos registros con los mismos datos, devuelve el saldo al banco y remueve el correo de las listas. No hay vuelta atrás antes del plazo elegido.
Dónde buscar ayuda fuera de Afun
Línea de la Vida (SEGOB)
Atención 24h, gratuita y confidencial. Llama al 800 911 2000 o visita lineadelavida.gob.mx.
Jugadores Anónimos México
Programa de 12 pasos con reuniones presenciales y en línea disponibles en varias ciudades de México.
CAPA / servicios de salud
Busca el Centro de Atención Primaria en Adicciones (CAPA) más cercano a tu localidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo definir límites de depósito en Afun?
En la billetera con sesión iniciada, abre Cuenta › Juego Responsable › Límites y configura depósito diario, semanal o mensual. La reducción del límite aplica de inmediato; el aumento entra en vigor tras 24h, conforme a buenas prácticas del sector.
¿Cómo solicitar autoexclusión definitiva?
En Cuenta › Juego Responsable › Autoexclusión. Puedes elegir entre 6 meses, 1 año, 5 años o de por vida. La cuenta se bloquea de inmediato, no se permiten nuevos registros con los mismos datos y el saldo se devuelve al banco de origen.
¿Qué es la pausa temporal?
Bloqueo de 24h, 7 días, 30 días o 6 meses. A diferencia de la autoexclusión, después del plazo la cuenta vuelve automáticamente. Útil cuando necesitas un respiro pero no quieres cerrar tu cuenta.
¿Monitorean comportamiento de riesgo?
Sí. Heurísticas combinan frecuencia de depósito, aumento brusco de apuesta, sesiones largas e intentos de retiro tras pérdidas recientes. Los casos señalados reciben un mensaje en la billetera y una oferta de pausa antes de que el problema crezca.
¿Dónde puedo buscar ayuda en México si el juego se vuelve un problema?
La Línea de la Vida (SEGOB) ofrece atención gratuita y confidencial las 24 horas al 800 911 2000. También puedes buscar grupos de Jugadores Anónimos con reuniones presenciales y en línea en México.