Cómo retirar tus ganancias en Afun.
Retiro vía SPEI en hasta 2 horas tras la revisión de seguridad. Esta guía explica los requisitos previos (KYC, rollover), los límites por transacción, los horarios de corte y qué hacer cuando el retiro no se acredita a tiempo.
Cómo solicitar retiro — 5 pasos
Verifica que tu cuenta esté 100% verificada
Antes de cualquier retiro, el KYC debe estar completo. Esto significa: identificación validada y, si se solicitó, comprobante de domicilio aprobado. Si el estado de tu cuenta aún dice "Pendiente" o "En revisión", no puedes iniciar el retiro.
Ve a Perfil → Verificación. El estado debe mostrar "Verificado ✓".
¿Más de $10,000 MXN? Podrías necesitar declarar.
El SAT puede requerir declaración de ciertas operaciones financieras de monto elevado. Afun no hace la declaración por ti — es una obligación tuya como persona física. Para montos menores, no hay obligación de declaración.
Consulta a un contador si retiras montos superiores a $10,000 MXN con frecuencia.
Solicita el retiro en "Retirar"
Ve al área "Retirar" en tu cuenta. Elige SPEI como método de retiro. La CLABE debe estar a nombre del titular de la cuenta. Afun NO acepta retiros a cuentas de terceros — es una regla estándar de la industria.
La CLABE debe estar a tu nombre — retiros a cuentas de terceros se bloquean.
Indica el monto y confirma
Escribe el monto deseado. El sistema muestra el monto neto (ya descontada cualquier comisión de la pasarela, si aplica) y el monto que se acreditará. Para retiros arriba del límite diario, aparece una alerta — reduce el monto o espera al día siguiente.
Límite estándar: $50,000 MXN por día. Límite por transacción: $50,000 MXN.
Espera la revisión y el crédito
El equipo de seguridad de Afun revisa cada solicitud de retiro en hasta 2 horas en horario laboral. En periodos de alto volumen, puede tomar hasta 24h. Tras la aprobación, se envía el SPEI — el crédito en el banco receptor puede tomar de segundos a 60 minutos (depende de la velocidad del banco).
El tiempo total (revisión + crédito) rara vez supera las 2 horas en días laborales.
Lo que debes saber antes de retirar
| Regla | Tipo | Detalles |
|---|---|---|
| Cuenta verificada | obligatorio | Sin KYC aprobado, el retiro no se libera. |
| Titularidad idéntica | obligatorio | La CLABE debe estar a nombre del titular de la cuenta. |
| Rollover del bono | verificar | Bono con rollover pendiente bloquea el retiro de las ganancias. |
| Horario de corte | info | Retiros solicitados después de las 21h se procesan al siguiente día laboral. |
| Monto mínimo | info | Retiro mínimo: $200 MXN. Por debajo de eso, contacta al soporte. |
| Límite diario | info | $50,000 MXN por día, $50,000 MXN por transacción. |
| Frecuencia | info | 3 retiros gratuitos al día. Del 4º en adelante se cobra comisión de $100 MXN. |
¿Retiro con problemas? Soluciones rápidas
El botón "Retirar" no aparece
Causa: Cuenta con KYC pendiente o bono con rollover incompleto.
Solución: Ve a Perfil → Verificación y completa el KYC. Si el rollover del bono aún está activo, solo puedes retirar el monto que exceda el depósito original — lee los términos en /es/bono/.
Retiro rechazado
Causa: CLABE de terceros o discrepancia de titularidad.
Solución: Actualiza tu CLABE a tu propio nombre en Perfil → Mis Pagos. Los retiros a cuentas de terceros se bloquean automáticamente.
Retiro pendiente por más de 24h
Causa: Revisión en horario de alto volumen o necesidad de revisión manual.
Solución: Envía correo a [email protected] con el asunto "Retiro pendiente" + tu nombre de usuario. Adjunta la captura del estado de cuenta mostrando el depósito. Tiempo de respuesta: hasta 12h.
Monto acreditado parcialmente
Causa: Comisión de la pasarela o saldo bloqueado por rollover.
Solución: Revisa en "Historial de transacciones" si hay montos bloqueados. Si el monto difiere del solicitado, contacta al soporte.
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Límites SPEI detallados
Tabla completa por banco, horarios de corte y políticas de reembolso.
Ver guía SPEI →Rollover del bono
Cómo funciona el rollover, qué bloquea el retiro y cómo cumplirlo más rápido.
Ver bono →Cómo depositar
Si necesitas recargar antes de retirar, ve cómo hacerlo vía SPEI.
Ver guía →Preguntas sobre retiros
¿Cuál es el monto mínimo para retirar?
El retiro mínimo es $200 MXN. Para montos menores, contacta al soporte por correo. No es posible procesar retiros por debajo de $200 MXN.
¿Cuánto tiempo toma en acreditarse el retiro?
La revisión toma hasta 2h en horario laboral. Tras la aprobación, el crédito vía SPEI es casi instantáneo — de segundos a 60 minutos, según el banco receptor.
¿Puedo retirar a la cuenta de otra persona?
No. La CLABE del retiro debe estar vinculada al mismo titular de la cuenta en Afun. Los retiros a terceros se bloquean y, si se identifican como fraude, la cuenta se suspende permanentemente.
¿El bono de bienvenida bloquea mi retiro?
Sí, parcialmente. Mientras el rollover (requisito de apuesta) del bono no se cumpla, el saldo correspondiente a las ganancias con el bono queda bloqueado para retiro. Puedes retirar el saldo del depósito original en cualquier momento. Lee los términos completos en /es/bono/.
¿Por qué no puedo retirar en Afun?
Las causas más comunes, en orden de frecuencia: (1) KYC incompleto — verifica en Perfil → Verificación; (2) rollover de bono aún activo, que bloquea el saldo del bono hasta cumplirse; (3) CLABE registrada que no pertenece al titular; (4) monto por debajo del mínimo de $200 MXN; (5) límite diario de $50,000 MXN ya alcanzado. Revisa la tabla de reglas arriba y, si el problema persiste después de corregir, envía correo a [email protected] con tu nombre de usuario.