Como excluir sua conta na Afun — processo e retenção de dados.
Você tem direito ao encerramento de conta pela LGPD. O processo na Afun envolve verificação de identidade, saque do saldo residual e uma fase de retenção legal de dados exigida pela Lei 14.790/2023 — os registros de KYC e transações financeiras não são apagados imediatamente. Se você quer apenas uma pausa, a autoexclusão temporária pode ser a opção mais adequada.
5 etapas para encerrar sua conta na Afun
O processo é conduzido pela equipe de suporte — você não consegue excluir a conta por um botão no perfil, pois a regulação exige verificação de identidade e resolução de saldos pendentes.
etapa 01
Solicite via suporte
Acesse o chat 24/7 em afunbet.app ou envie e-mail para [email protected] com assunto "Exclusão de conta". Informe seu nome de usuário e CPF cadastrado.
etapa 02
Verificação de identidade
O suporte solicitará confirmação de identidade (CPF + documento ou código 2FA) para garantir que a solicitação parte do titular da conta. Nunca encerram a conta com base em pedido não verificado.
etapa 03
Saque do saldo residual
Antes de encerrar, saque qualquer saldo real disponível via PIX. Saldo de bônus com rollover incompleto é cancelado neste ponto. O suporte orienta como proceder se houver pendências.
etapa 04
Retenção legal de dados (KYC/AML)
Após confirmação, a conta é desativada. Por exigência da Lei 14.790/2023 e normas antilavagem, registros de KYC, transações e histórico de apostas são retidos pelo prazo regulatório mínimo — esses dados não são apagados imediatamente.
etapa 05
Confirmação de exclusão
Você recebe e-mail confirmando o encerramento da conta. A partir desse ponto, o login com seu CPF fica bloqueado e os dados pessoais não utilizáveis para fins operacionais ou de marketing.
Direitos do titular de dados e obrigações legais de retenção
Seus direitos pela LGPD
- • Solicitação de exclusão da conta e dados pessoais
- • Acesso a um relatório dos dados armazenados
- • Portabilidade dos dados cadastrais (nome, CPF, e-mail)
- • Esclarecimento sobre quais dados são retidos e por qual motivo legal
Envie solicitação de acesso ou portabilidade para: [email protected]
Retenção obrigatória (Lei 14.790/2023 + AML)
- • Registros de KYC (documentos, selfie, comprovante): retidos conforme prazo regulatório
- • Histórico de transações financeiras: retenção exigida por normas AML/COAF
- • Histórico de apostas: retido para fins de auditoria regulatória
- • Dados de marketing e analytics: excluídos no encerramento
Os dados retidos não são usados para marketing nem compartilhados com terceiros além do exigido por lei.
Antes de encerrar, considere estas opções
Autoexclusão temporária
Bloqueio de acesso por prazo definido (1–12 meses). O cadastro é mantido, o saldo fica preservado. Ideal para uma pausa planejada.
Ver autoexclusão →Limite de depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal de depósito. Quando atingido, novos depósitos são bloqueados automaticamente.
Ver limites →Exclusão definitiva
Se a decisão é definitiva, siga os 5 passos acima. Leve o saldo residual antes de concluir — não há reembolso após o encerramento.
Enviar solicitação →Perguntas sobre exclusão de conta na Afun
Posso excluir minha conta na Afun?
Sim. Você tem direito ao encerramento de conta pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). O processo é feito via chat 24/7 ou e-mail [email protected]. A solicitação exige verificação de identidade e resolução de qualquer saldo ou bônus pendente antes da confirmação final.
Qual a diferença entre excluir a conta e autoexclusão?
A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável: bloqueia o acesso temporariamente (por prazo definido) sem encerrar o cadastro — útil para uma pausa. A exclusão de conta é permanente: encerra o cadastro e inicia o processo de desativação dos dados, respeitando os prazos legais de retenção. Acesse a autoexclusão em /jogo-responsavel/ se quiser apenas uma pausa.
Meus dados são deletados imediatamente após excluir a conta?
Não imediatamente. A Lei 14.790/2023 e as normas AML (antilavagem de dinheiro) exigem que a plataforma retenha registros de KYC, transações financeiras e histórico de apostas por um prazo mínimo determinado pela regulação vigente. Os dados não são usados para marketing ou compartilhados com terceiros além do exigido por lei, mas não podem ser apagados instantaneamente.
O que acontece com o saldo que sobrou na minha conta?
Todo saldo real disponível deve ser sacado via PIX antes da conclusão da exclusão. A equipe de suporte orienta o processo de saque residual durante o pedido de exclusão. Saldo de bônus não sacável (rollover incompleto) é cancelado sem reembolso, conforme os termos de bônus.
Posso reabrir a conta após excluir?
Não há garantia de reabertura para contas encerradas por solicitação do titular. Para reativar o acesso, entre em contato com o suporte — a análise é feita caso a caso. Se quiser apenas uma pausa, prefira a autoexclusão temporária em /jogo-responsavel/.
Para criar uma conta, veja o guia de cadastro na Afun. Para verificar a segurança da plataforma antes de depositar, acesse Afun bet é confiável?